Hvad betyder segmentering, og hvordan opdeler man et marked?

Segmentering betyder at dele et stort marked op i mindre grupper af kunder, der ligner hinanden. Tanken er, at en virksomhed ikke kan gøre alle tilfredse, og derfor er det smartere at fokusere på de kunder, der passer bedst til produktet.

Man kan opdele markedet efter forskellige kriterier:

• Geografisk: hvor kunderne bor, for eksempel land, region eller by mod land.
• Demografisk: alder, køn, indkomst, uddannelse og familietype.
• Psykografisk: livsstil, værdier og interesser.
• Adfærdsmæssig: hvordan kunderne bruger produktet, hvor ofte de køber, og hvor loyale de er.

Et eksempel: Et fitnesscenter kan segmentere efter alder og livsstil og målrette ét tilbud til travle studerende og et andet til seniorer.

Efter segmenteringen vælger virksomheden et eller flere segmenter, den vil satse på. Det kaldes targeting. Til sidst bestemmer den, hvordan produktet skal opfattes hos kunderne i forhold til konkurrenterne, hvilket kaldes positionering. Tilsammen kaldes de tre trin ofte STP-modellen. En tutor kan hjælpe, hvis du vil dykke dybere ned i at vælge det rigtige segment for en bestemt virksomhed.