Hvad er forskellen på B2B og B2C markedet?

B2B og B2C beskriver to forskellige typer markeder, alt efter hvem virksomheden sælger til.

• B2C står for business to consumer. Her sælger virksomheden direkte til private forbrugere, altså almindelige mennesker, der køber til eget brug. Et eksempel er et supermarked eller en tøjbutik.
• B2B står for business to business. Her sælger virksomheden til andre virksomheder. Et eksempel er en grossist, der sælger råvarer til en fabrik, eller et reklamebureau, der laver kampagner for andre firmaer.

Der er typisk nogle vigtige forskelle mellem de to markeder:

• På B2B er der ofte færre, men større kunder, og købet er mere rationelt og baseret på pris, kvalitet og leveringssikkerhed.
• På B2C er der mange kunder, og købet er ofte mere følelsesstyret og påvirket af reklame og brand.
• Beslutningsprocessen på B2B er længere og involverer ofte flere personer, mens en forbruger ofte beslutter sig hurtigere.

Mange virksomheder befinder sig faktisk på begge markeder samtidig. Forstår du forskellen, bliver det nemmere at analysere en virksomheds kunder og marketing. En tutor kan hjælpe, hvis du vil dykke dybere ned i konkrete eksempler.